Zatrudnianie w Centrum Dystrybucji: Zatrudnij w Odpowiedniej Kolejności

Zatrudnianie w centrum dystrybucji prawidłowo zaczyna się od kolejności, w jakiej zatrudniasz, a nie od prędkości. Gdy wszystkie role są otwarte jednocześnie, pracownicy przychodzą przed przełożonymi, a cała operacja kończy się porażką, zanim się zacznie.

Kluczowe Wnioski

• Kolejność jest tak samo ważna jak prędkość: przełożeni i liderzy muszą znaleźć się na swoich miejscach przed przybyciem pracowników.
• Przełożeni operacyjni wymagają najdłuższego czasu realizacji, wynoszącego około 8 tygodni.
• Pracowników można pozyskiwać w 2 do 3 tygodni, ale otwarcie tych ról przed ustaleniem liderów powoduje wzrost wskaźnika rotacji w pierwszym miesiącu.
• Operatorzy wózków widłowych i liderzy przyjęć znajdują się w środku kolejności i często są najczęściej pomijanym krokiem.
• Traktowanie wszystkich etatów jako równych w harmonogramie zatrudnienia to najczęstszy błąd przy zatrudnianiu w centrum dystrybucji.

Dlaczego Kolejność Zatrudnienia Liczy się Bardziej niż Prędkość

Większość budów centrum dystrybucji napotyka ten sam problem. Plan zatrudnienia zostaje zatwierdzony, wszystkie wnioski otwierają się jednocześnie, a rekrutacja wypełnia najprostsze role w pierwszej kolejności. Pracownicy przychodzą szybko. Przełożeni pozostają w tyle.

Potem w dniu pierwszym pracownicy przybywają bez nikogo do przeprowadzenia orientacji, bez nikogo do odpowiedzi na pytania i bez nikogo do egzekwowania procesów. Zamieszanie pojawia się pod koniec pierwszej zmiany. Do drugiego tygodnia wzrasta wskaźnik rotacji.

Dlaczego wczesna rotacja następuje według tego schematu

Według Speed Commerce, średni roczny wskaźnik rotacji pracowników w magazynach wynosi około 43%, a 59% magazynów zgłasza problemy z znalezieniem i utrzymaniem wykwalifikowanych pracowników. Większość z tych wczesnych rotacji jest możliwa do uniknięcia. Wynika to z złej orientacji, a zła orientacja wynika z braku gotowości liderów, gdy pracownicy przybywają.

Prędkość zatrudnienia ma znaczenie. Zatrudnianie w niewłaściwej kolejności sprawia, że prędkość nie ma znaczenia. Rozwiązaniem jest traktowanie kolejności zatrudnienia jako dokumentu planistycznego, a nie tylko listy etatów. Każda rola ma czas realizacji. Każda rola zależy od wcześniejszego wypełnienia roli.

Odpowiednia Kolejność: Przełożeni i Liderzy przed Pracownikami

Prawidłowa kolejność budowania siły roboczej centrum dystrybucji opiera się na prostej logice: osoby odpowiedzialne za szkolenie i zarządzanie każdą grupą muszą być zatrudnione przed grupą, którą zarządzają. Oto jak to wygląda w czterech krokach.

Krok 1: Zatrudnij Przełożonego Operacyjnego (8 tygodni czasu realizacji)

Przełożony operacyjny jest najważniejszym zatrudnieniem w budowie. Osoba ta odpowiada za proces na podłodze, ustanawia standard i przeprowadza orientację dla każdego innego zatrudnienia, które następuje później.

Rozpocznij to poszukiwanie jako pierwsze. Czas realizacji wynosi około 8 tygodni od ogłoszenia do daty rozpoczęcia, biorąc pod uwagę pozyskiwanie, rozmowy kwalifikacyjne, sprawdzenia referencji i dwutygodniowy okres wypowiedzenia u bieżącego pracodawcy.

Jeśli ta rola nie jest wypełniona przed rozpoczęciem jakiejkolwiek innej orientacji, nic nie działa. Nie ma nikogo, aby szkolić liderów. Nie ma nikogo, aby określić proces. Nie ma nikogo, aby podejmować decyzje, gdy coś idzie nie tak na podłodze.

Zatrudnianie przełożonych magazynowych i liderów zespołów wymaga innego procesu niż zatrudnianie pracowników godzinowych. Pozyskiwanie musi rozpocząć się tygodnie wcześniej, a proces rozmowy kwalifikacyjnej musi oceniać zarówno wiedzę operacyjną, jak i umiejętności zarządzania ludźmi.

Krok 2: Zatrudnij Liderów Zmiany i Liderów Zespołu (6 tygodni czasu realizacji)

Liderzy zmian i liderzy zespołów są mnożnikami przełożonych. W centrum dystrybucji z wieloma zmianami lub strefami te role rozszerzają zasięg przełożonego na podłodze.

Rozpocznij to poszukiwanie tak szybko, jak tylko upewni się, że przełożony operacyjny jest potwierdzony, a nie gdy zaczyna. Czas realizacji wynosi około 6 tygodni. Gdy liderzy są zatrudniani i wpuszczani, przełożony powinien już być na swoim miejscu i może uczestniczyć w ich orientacji.

Jeśli liderzy nie zostaną zatrudnieni przed pracownikami, przełożony nie może skutecznie zarządzać orientacją dla dużej grupy. Podłoga dzieli się na grupy zdezorientowanych nowozatrudnionych bez natychmiastowego punktu kontaktowego.

Krok 3: Zatrudnij Specjalistów (4 do 5 tygodni czasu realizacji)

Role specjalistyczne obejmują operatorów wózków widłowych i liderów przyjęć. To najczęściej pomijane kroki w kolejności.

Kierownicy operacyjni często traktują role specjalistyczne jako zamienne z ogólnymi pracownikami, ale nie są. Operatorzy wózków widłowych muszą posiadać potwierdzenie kwalifikacji przed możliwością obsługi sprzętu. Liderzy przyjęć muszą rozumieć system zarządzania magazynem przed wpuszczeniem zapasów przychodzących. Zatrudnianie operatorów wózków widłowych wymaga potwierdzenia uprawnień, co wydłuża proces.

Czas realizacji dla tych ról wynosi 4 do 5 tygodni. Pominąć ten krok oznacza opóźnienie operacji lub wprowadzenie niecertyfikowanego lub niedoszkolonego personelu na stanowiska specjalistyczne w pierwszym dniu.

Krok 4: Otwórz Role dla Pracowników (2 do 3 tygodni czasu realizacji)

Ogólni pracownicy magazynowi mogą być pozyskiwani w 2 do 3 tygodni, co sprawia, że są prawie zawsze pierwszymi rolami wypełnianymi, gdy wszystkie wnioski są otwarte jednocześnie. Pozyskiwanie jest szybkie, a liczba aplikacji wysoka.

Jednak przybycie pracowników przed zakończeniem kroków 1-3 jest najczęstszą przyczyną porażki w pierwszym miesiącu. Otwórz role dla pracowników dopiero po potwierdzeniu liderów i specjalistów. Krótszy czas pozyskiwania oznacza, że możesz dokładnie zaplanować ten krok, aby wpadł w sam raz wtedy, gdy go potrzebujesz.

Czasy Realizacji na Rolę: Kiedy Rozpocząć Każde Poszukiwanie

Pracując wstecz od daty uruchomienia, określasz, kiedy każde poszukiwanie musi się rozpocząć:

• Przełożony Operacyjny: Rozpocznij 8 tygodni przed uruchomieniem. To jest klucz całego harmonogramu.
• Lider Zmiany i Lider Zespołu: Rozpocznij 6 tygodni przed uruchomieniem. Równolegle z wprowadzaniem przełożonych, nie po.
• Operator Wózka Widłowego: Rozpocznij 5 tygodni przed uruchomieniem. Weryfikacja certyfikatów zajmuje dodatkowy czas.
• Lider Przyjęć: Rozpocznij 4 tygodnie przed uruchomieniem. Wymaga czasu na szkolenie systemu przed przybyciem pracowników.
• Pracownik Magazynu: Rozpocznij 2 do 3 tygodni przed uruchomieniem. Otwórz dopiero po potwierdzeniu liderów i specjalistów.

Większość kierowników operacyjnych spogląda na tę listę i zdaje sobie sprawę, że wyszukiwanie przełożonego powinno być rozpoczęte jeszcze przed zatwierdzeniem planu zatrudnienia. To jest właściwy instynkt. Jeśli czekasz na podpisany plan etatów przed opublikowaniem roli przełożonego, to już jesteś w tyle.

Aby uzyskać pełny obraz na temat jak szybko zatrudniać pracowników magazynu bez oszczędzania na jakości, podejście zmienia się znacząco na poziomie pracowników w porównaniu do poszukiwań liderów i przełożonych.

Wolumen Pozyskiwania dla Pracowników

Pracownicy to zatrudnienie w dużym wolumenie. Podejście do pozyskiwania to odzwierciedla.

Skuteczne pozyskiwanie pracowników na podłogę w budowie centrum dystrybucji wykorzystuje trzy kanały:

• Tablice ogłoszeniowe z geo-targetingiem. Ustaw ściśle filtry zasięgu (5 do 10 mil od obiektu) i ogłaszaj dla konkretnych zmian zamiast ogólnej dostępności. Obiekty z podzielonymi zmianami powinny ogłaszać każdą zmianę osobno.
• Agencje zatrudnienia ze specjalizacją w dystrybucji. Używaj agencji skupiających się na magazynach i lekkim przemyśle, a nie agencji generalnych. Działają szybciej i weryfikują odpowiednie doświadczenie przed przedłożeniem kandydatów.
• Sieci rekomendacji od twoich liderów. Gdy tylko liderzy zespołów zostaną zatrudnieni, natychmiast poproś ich o rekomendacje. Liderzy z podobnych obiektów często zna innych niezawodnych pracowników na podłodze, którzy są otwarci na nową rolę. To jedno z najszybszych i najtańszych kanałów pozyskiwania.

Spodziewaj się rotacji w pierwszych dwóch tygodniach, nawet w dobrze prowadzonym budynku. Zbuduj bufor 15 do 20 procent w swoim zatrudnieniu pracowników, aby uwzględnić nieobecności i wczesne odejścia. Nie traktuj docelowej liczby etatów jako celu zatrudnienia.

Zarządzanie Luką Gotowości w Dniu Pierwszym

Nawet gdy kolejność jest przestrzegana prawidłowo, często występuje luka między czasem zatrudnienia pracowników a czasem, kiedy obiekt jest w pełni gotowy do przetwarzania wolumenu. Zarządzanie tą luką jest równie ważne jak sama kolejność zatrudnienia.

Trzy rzeczy, które powodują luki w gotowości w dniu pierwszym:

• Dostęp do systemu nie jest przydzielony przed datą rozpoczęcia. Pracownicy przychodzą bez logowania, bez przypisania sprzętu i bez sposobu na wykonanie swojej pracy. To porażka w koordynacji IT, a nie w zatrudnieniu, ale jawi się jako porażka zatrudnienia dla nowego pracownika.
• Przełożeni nie kończą własnej orientacji przed przybyciem pracowników. Jeśli przełożony nadal uczy się systemu zarządzania magazynem, gdy pracownicy zaczynają, nie mogą odpowiadać na podstawowe pytania. Daj przełożonym co najmniej dwa pełne tygodnie w obiekcie przed przybyciem pierwszej grupy pracowników.
• Materiały szkoleniowe nie są gotowe. Procesy istnieją w umyśle przełożonego, ale nie zostały udokumentowane, nie mogą być dostarczane konsekwentnie w wielu grupach orientacyjnych. Przed rozpoczęciem pracowników, przełożony musi zakończyć pisemny przewodnik orientacyjny dla każdej roli.

Selekcja i harmonogramowanie pracowników na odpowiednią zmianę w odpowiednim wolumenie o odpowiednim czasie to jeden z najwyżej napiętych elementów budowy centrum dystrybucji. Narzędzia, które automatyzują selekcję i harmonogramowanie w zatrudnieniu w logistyce, mogą znacznie zmniejszyć obciążenie koordynacyjne podczas wysokiego wolumenu przyjęcia pracowników.

Często Zadawane Pytania

Co się stanie, jeśli pominiemy zatrudnienie przełożonego i zaczniemy od pracowników?

Pracownicy przychodzą bez nikogo do przeprowadzenia orientacji, bez nikogo do ustalenia oczekiwań procesowych i bez nikogo do odpowiedzi na pytania, gdy pojawiają się problemy na podłodze. Zamieszanie w dniu pierwszym prowadzi do frustracji pod koniec pierwszego tygodnia i odejść pod koniec drugiego tygodnia. Rotacja w pierwszych 30 dniach zwykle wynosi od dwóch do trzech razy więcej w obiektach, które zatrudniają pracowników przed wprowadzeniem przełożonych.

Jak radzimy sobie z pilnymi harmonogramami, które nie pozwalają na 8 tygodni na wyszukiwanie przełożonych?

Najczęstszym rozwiązaniem jest awansowanie wewnętrznego kandydata lub zaangażowanie tymczasowego przełożonego z agencji zatrudnienia, która specjalizuje się w zarządzaniu logistyką. Tymczasowy przełożony, który prowadził podobny obiekt, może wkroczyć w ciągu jednego do dwóch tygodni i utrzymać proces na podłodze, podczas gdy trwa trwałe wyszukiwanie. To jest znacznie mniej disruptive niż rozpoczęcie bez przełożonego w ogóle.

Czy możemy zatrudniać przełożonych i pracowników w tym samym czasie, jeśli rozłożymy ich daty rozpoczęcia?

Tak, to jest poprawne podejście. Kluczowe jest sekwencjonowanie dat rozpoczęcia, a nie dat rozpoczęcia poszukiwania. Opublikuj wszystkie role tak wcześnie, jak to możliwe, ale ustaw daty rozpoczęcia w kolejności: najpierw przełożony, potem liderzy, potem specjaliści, a na końcu pracownicy. Jeśli kandydat na przełożonego akceptuje szybko i chce zacząć wcześniej niż planowane, pozwól mu zacząć wcześniej. Im więcej czasu ma lider na obiekcie przed przybyciem pracowników, tym płynniejszy będzie dzień pierwszy.