Jak zatrudniać asystentów opiekunów i pracowników opieki osobistej na dużą skalę

Rekrutacja asystentów opiekunów to najwyższy zadań związaną z dużym wolumenem i rotacją w sektorze opieki zdrowotnej. W Anglii sektor opieki społecznej dla dorosłych miał wskaźnik rotacji na poziomie 23,1% w latach 2024/25 i 111 000 wolnych miejsc w tym samym okresie, według raportu Skills for Care z 2025 roku na temat Stanu sektora opieki społecznej dla dorosłych oraz siły roboczej w Anglii. W Australii również występuje podobny wzór w rotacji kadry w opiece nad osobami starszymi.

Ten przewodnik obejmuje, jak zatrudniać asystentów opiekunów (nazywanych asystentami opieki zdrowotnej w niektórych brytyjskich środowiskach, osobistymi asystentami opieki lub pracownikami opieki osobistej w Australii, i certyfikowanymi asystentami pielęgniarskimi w USA) w ilościach, które sektor wymaga, bez załamania procesu w ciągły kryzys rekrutacyjny.

Kluczowe informacje

• Opieka społeczna dla dorosłych w Anglii miała wskaźnik rotacji 23,1% w latach 2024/25, co jest najniższe od kilku lat, ale nadal odpowiada około 335 000 osobom, które odeszły (Skills for Care, Stan sektora opieki społecznej dla dorosłych i siły roboczej w Anglii 2025)
• Opieka społeczna dla dorosłych w Anglii miała 111 000 wolnych miejsc w latach 2024/25, co daje wskaźnik wolnych miejsc na poziomie 7%, trzy razy wyższy niż w szerszej gospodarce (Skills for Care 2025)
• Rekrutacja międzynarodowa do opieki społecznej dla dorosłych spadła z 105 000 w latach 2023/24 do około 50 000 w latach 2024/25 (Skills for Care 2025)
• W Australii wyzwania związane z siłą roboczą w opiece nad osobami starszymi są udokumentowane w Badaniu pracy dostawców opieki nad osobami starszymi 2023, z około 549 000 osobami zatrudnionymi w różnych rodzajach usług opieki nad osobami starszymi oraz z ciągłymi brakami w obszarach regionalnych i oddalonych.
• W 2024 roku wskaźnik rotacji zarejestrowanych pielęgniarek w domach opieki w Australii wynosił 25,2%, w porównaniu do 35,9% w 2023 roku (Raport z badania pracowników domów opieki 2024)
• Podręcznik prognoz zawodowych Biura Statystyki Pracy USA przewiduje, że zatrudnienie asystentów pielęgniarskich wzrośnie o 4% w latach 2024-2034, z około 216 200 rocznymi otwarciami.

Czym jest rola asystenta opiekuna

Zanim napiszesz ogłoszenie o pracę czy przescreenujesz kandydatów, warto precyzyjnie określić, co ta rola właściwie obejmuje. Asystenci opiekunów zapewniają bezpośrednią opiekę osobistą oraz codzienną pomoc w życiu osobom, które nie mogą w pełni zadbać o siebie: zazwyczaj są to starsi dorośli, osoby z niepełnosprawnościami lub ci, którzy wracają do zdrowia po chorobie czy urazie.

Codzienne zadania zazwyczaj obejmują: pomoc w kąpieli, ubieraniu się i higienie osobistej; przygotowywanie posiłków i pomoc przy karmieniu; lekkie prace domowe, takie jak pranie i sprzątanie; towarzyszenie klientom w wizytach; wspieranie mobilności i przenoszenia; monitorowanie oraz rejestrowanie ogólnego dobrostanu; oraz zapewnianie towarzystwa i zaangażowania społecznego.

Niektóre środowiska wymagają także, aby asystenci opiekunów mierzyli i rejestrowali oznaki życiowe, przestrzegali planów opieki ustalonych przez zarejestrowanych pielęgniarzy lub profesjonalistów związanych z opieką zdrowotną oraz reagowali na sytuacje kryzysowe zgodnie z protokołem.

Rola ta ma różne nazwy w różnych rynkach i środowiskach. W Wielkiej Brytanii powszechnie używa się tytułów "asystent opiekuna" i "asystent opieki zdrowotnej", przy czym "asystent opieki zdrowotnej" jest używany w Narodowej Służbie Zdrowia oraz w klinicznych środowiskach. W Australii równorzędnymi nazwami są "osobisty opiekun" lub "osobisty asystent opieki", szczególnie w domach opieki i usługach domowych. W Stanach Zjednoczonych popularnym terminem jest "certyfikowany asystent pielęgniarski", który wiąże się z konkretnymi wymaganiami certyfikacyjnymi na poziomie stanowym.